運輸政策

適用範圍： 本政策適用於透過本琴行官方網站/平台購買的所有樂器及相關商品。

1. 送貨區域

我們目前提供 香港本地送貨服務（涵蓋香港島、九龍、新界及離島地區）。
一般運費列表

（*不包括偏遠地區）
新界區：$250
九龍區：$250
香港島：$250
偏遠地區（香港國際機場、東涌、 赤柱）：$380

*其餘偏遠地區（長洲、梅窩、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、坪洲、部分屯門、部分元朗地區 等偏遠地區）需使用順豐速遞(運費到付)作送貨方式

注意事項

貨物需搬運上樓請在訂單備註一欄注明
– 若客人沒有事先作備註，送貨員有權當場收取款項。
– 客人亦可選擇在樓下交收貨物。

國際運輸需另行協商，可能產生額外關稅及進口費用（由買家負擔）。

2. 運輸費用及方式

運費根據商品重量、尺寸及送貨地址計算，結帳時顯示最終金額。

預設使用 合作物流公司（如順豐、DHL等），特殊需求請下單前聯絡客服。

免運門檻：單筆訂單滿 HKD [X] 元可享本地免費標準配送。

3. 訂單處理及送貨時間

訂單將在 1-2個工作天內處理（不含週末及公眾假期）。

標準送貨時間為處理完成後 2-5個工作天（偏遠地區或特殊商品可能延遲）。

緊急服務：可額外付費加急，詳情請聯絡客服。

4. 延遲送貨處理

若因物流方問題導致延遲，我們會協助追踪，但不承擔間接損失。

5. 風險轉移與商品損壞

風險責任：商品損毀或遺失風險自 買家簽收貨品時 轉移至買家（依據香港《貨品售賣條例》第32條）。

驗貨義務：請收貨時立即檢查外包裝，若發現明顯損壞，請 當場拒收並拍照留存證據，聯絡客服處理。

隱藏損壞：簽收後24小時內回饋並提供照片/影片證據，我們將協助索賠或更換。

6. 退貨與退款

無理由退貨：未使用且包裝完好的商品可於 7天內 申請退貨（需自行承擔退貨運費）。

品質問題：經核實後我們承擔退貨費用並提供全額退款或換貨。

訂製商品/樂譜/已開封耗材 恕不接受退貨（依據《不合情理合約條例》除外條款）。

7. 國際運輸特別條款（如適用）

買家需自行負擔 關稅、進口稅及清關費用，請在購買前諮詢當地海關。

國際運輸時間可能因海關延誤超出預估，我們不對此類延誤負責。

8. 不可抗力

如因 自然災害、疫情、罷工或政府行為 導致延遲或無法交付，我們將及時通知並協商解決方案，但不承擔違約責任。

9. 責任限制

本琴行對運輸過程中產生的 間接損失（如利潤損失、資料遺失） 不承擔責任。

賠償總額不超過訂單實際支付金額。

10. 政策修改與管轄法律

我們保留修改本政策的權利，修改後將公佈於官方網站。